日前，一位老先生走进杨浦区档案馆，激动之情溢于言表，对区档案馆窗口接待同志的工作态度给予了高度评价，感谢区档案馆工作人员为他解决了困扰多年的知青身份证明。
这位老先生是一位沪籍老知青，由于历史原因，早年个人档案缺失，年过六旬的他一直无法证明自己的知青身份，从而不能顺利办理退休手续。为此，他辗转多个部门来到杨浦区档案馆。工作人员在查询中发现，由于当时的档案均为手写纸质材料，没有统一规范格式，材料形式各异，没有录入计算机管理，因此查询难度大。老先生见此情况，感到查询无望，带着些许失望返回家中，但窗口人员没有放弃，继续不厌其烦地查找老档案材料，终于为这位老知青查询到足以证明其身份的相关材料。
杨浦区档案馆坚持以服务民生为宗旨，做到主动服务、热情服务、真诚服务，最大限度地满足了市民查询档案的需求。
（杨浦区档案馆 刘靖）