1. 电话咨询：客户首先通过电话与讨债公司取得联系，说明自己的需求和情况。讨债公司的专业人员会对此进行初步了解，并提供必要的咨询服务。

2. 提供催收确认书：在电话咨询后，讨债公司会向客户提供一份催收确认书，该文件用于确认客户希望追讨的债务详情，包括债务金额、债务人信息等。

3. 回复意向书：讨债公司根据客户提供的信息，制定一份详细的意向书，其中包括可能采取的追讨策略、所需时间和预期结果。意向书也会包含初步的收费估算。

4. 签订委托协议书：双方在明确了追讨策略和费用后，签订正式的委托协议书。该协议书会详细列明服务内容、收费标准、双方权利义务等。

5. 追讨欠款：讨债公司根据协议书开始执行债务追讨工作。这可能包括与债务人沟通协商、采取法律行动等。

6. 收费：讨债公司在成功追回欠款后，根据之前签订的协议书向客户收取服务费用。收费方式可能包括固定费用、按追回金额的百分比收费等。

不同的讨债公司可能会有不同的服务流程和收费标准，因此在选择讨债公司时，客户应仔细阅读和理解所有文件，并在有疑问的情况下及时向公司咨询。同时，讨债公司应遵守相关法律法规，确保追讨工作的合法性。

我们在收债、讨债、收数、追债、要债、收账过程中绝对坚持以下几点：

1、服务保证：公司对客户的委托倾尽全力事必有果,我们的工作成效一定能得到客户的信赖和满意;

2、债务清欠部以专业调查为基础，优秀的律师为后盾;

3、上海收债公司专业合法坚持“不收回债务，不收取佣金”，全程并由专业律师指导;

4、我们绝不涉黑、绝不做超出法律范围的行动;

5、绝不与委托人之间发生纠纷;

6、坚决不给委托人留下后遗症;

7、我们的宗旨：诚实、高效、保密、合法;

8、我们的目标：客户的满意!我们的追求;